Повернення та обмін товару

Ми дбаємо про ваш комфорт і гарантуємо можливість повернення або обміну товару відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.

Умови повернення та обміну

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови:

• товар не був у використанні
  
• збережено товарний вигляд, упаковку, пломби та заводські ярлики
  
• є документ, що підтверджує покупку (товарний чек, рахунок, накладна)
  
  

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р., поверненню не підлягають деякі категорії товарів, зокрема:

• вироби санітарії та гігієни
  
• товари, які мають індивідуальні властивості або виготовлені на замовлення
  
• товари, які були введені в експлуатацію
  
  

🔧 Уточнюйте можливість повернення конкретного товару перед покупкою у нашого менеджера.

Як здійснити повернення

1. Зв’яжіться з нами телефоном або електронною поштою та вкажіть:
   
   

• номер замовлення
  
• причину повернення
  
  

1. Ми узгодимо з вами деталі та спосіб відправлення товару назад.
   
   
2. Після перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми:
   
   

• здійснимо обмін, або
  
• повернемо кошти протягом 3–7 робочих днів на ваш банківський рахунок.
  
  

🚚 Вартість зворотної доставки у випадку повернення або обміну товару оплачується покупцем, крім випадків браку чи нашої помилки.

Контакти

З усіх питань щодо обміну та повернення ви можете звертатися:

Телефон: +38 (097) 625-68-68
Email: horeca@coffeein.ua
Графік роботи: Пн–Пт: 09:00–18:00